Q
「MetaMask」ボタンにてウォレットを接続することができません。
A
Google Chromeのウォレットのアドインが無効になっている可能性が高いです。
MetaMaskをご利用の場合は、以下の手順で有効化させてください。
...
Q
「Web3 Maker®」の報酬通貨の受け取りはいつできますか？
A
「Web3 Maker®」のサービスサイトにて、ウォレットアドレスまたは銀行口座をご登録いただきます。
ログイン後、報酬のお受け取りが可能となります。
なお...
Q
5年間の稼働が終わったWeb3 Maker®は再利用できますか？
A
再利用できません。
5年経過後は、マイニングが停止いたします。再度、マイニングをご希望の場合は、新たにWeb3 Maker®のご購入を推奨いたします。
ただ...
Q
LEDが赤色に点滅しません。
A
Wi-Fi接続時に赤色に点滅せず、他の色に点灯する場合がございます。
本体に搭載されている基板は、LEDライトを点灯する際に別のプログラムの処理が同時に行われ...
Q
MetaMaskログインのためのMetaMaskモバイルアプリとの接続ができません。
A
下記①～②のいずれかの実施で接続できます。
①ブラウザのキャッシュが邪魔をしている場合があります。
使用ブラウザのキャッシュをクリアしてください。
ブラウ...
Q
Web1パスワードを忘れてしまいました。
A
パスワードをお忘れになってしまった場合はパスワードの再設定または再発行が必要となります。
恐れ入りますが、パスワードの再発行または変更を行う場合は下記までご連...
Q
Web3 HubはどのWi-Fi帯域に接続すればよいですか？
A
本製品は2.4GHz帯のWi-Fiのみに対応しています（SSIDの末尾が「-g」「2G」「2.4G」などのもの）。
5GHz帯のWi-Fiに接続したまま設定を...
Q
Web3 Hubを使っていますが、1台のWeb3 Maker®だけ接続に失敗しました。
A
Web3 Hubから接続できないWeb3 Makerを取り外し、単体でUSB Type-Cケーブルを直接接続して設定を行ってください。
単体でLEDが「青色2...
Q
Web3 Hub本体の設置場所に関する注意点はありますか？
A
Wi-Fiルーターの近くに設置することを推奨しています。
■電子レンジなど電波を発する機器や磁力の強い機器の近く、高温多湿や直射日光が当たる場所、
水濡れの...
Q
Web3 Maker®5.0をBluetoothでWi-Fi接続することができません。
A
Web3 Maker®5.0をBluetoothでWi-Fi接続ができない場合、下記の対処をお試しください。
1. ご利用になるスマートフォンの設定からBlu...
Q
Web3 Maker®でのマイニングが突然できなくなってしまいました。原因と解決策を教えてください。
A
原因として、以下の可能性が考えられます。1.ネット環境に不具合が生じている可能性がございます。
インターネット接続が正常に作動しているかご確認のうえ、...
Q
Web3 Maker®で受け取れるコインは何種類でしょうか？
A
Web3 Maker®の稼働によって得ることのできる報酬コインは、しるしコイン(SISC)、イーサリアム(ETH)、バイナンスコイン(BNB)、ビットコイン(B...
Q
Web3 Maker®と従来のPoWマイニングマシンの違いは何でしょうか？
A
従来のPoWマイニングマシンは非常に消費電力が高かったため、企業は多額の電気代を支払う必要がありました。
施設においても、高圧受電設備やマシンの冷却装置、広大...
Q
Web3 Maker®に対応するブラウザは何でしょうか？
A
Google Chrome他、ウォレットアドインが稼働するブラウザで動作することが可能です。...
Q
Web3 Maker®の1か月あたりの電気代はどのくらいでしょうか？
A
現在のWeb3 Maker®の電気代はほぼ0円です。
マイニング業界の中では、最も電気代がかからないモデルとなります。...
Q
Web3 Maker®のマイニング方式は何でしょうか？
A
Web3 Maker®のマイニング方式は「PoWS」という全く新しい方式です。
本方式は、毎日生まれるしるしコイン（SISC）を承認作業に参加した稼働台数で平...
Q
Web3 Maker®の導入のメリットは何でしょうか？
A
Web3 Maker®は下記のメリットがあるため、多くの企業様に導入されております。
1. 消耗品として、費用計上が可能です。
2. 安定した高いパフォーマ...
Q
Web3 Maker®の導入手順について教えてください。
A
関連リンクの『始めてみよう』に導入手順の詳細が記載されています。
ぜひご活用いただければ幸いです。始めてみよう：https://web3maker.i...
Q
Web3 Maker®の想定利回りはどのくらいでしょうか。
A
Web3 Maker®の想定利回りは、市場成長シナリオを前提とした5年間の想定投資回収率として399％を試算しております。
本数値は、運用報酬（マイニングブー...
Q
Web3 Maker®の給電方式は何でしょうか？
A
Web3 Maker®は「USB Type-C（5V）」で給電を行います。
そのため、従来のPoWマイニングマシンに比べて非常に消費電力が低く抑えられておりま...
Q
Web3 Maker®の製品保証期間はどのくらいでしょうか？
A
Web3 Maker®の製品保証期間は、稼働方法によって異なります。データセンター稼働の場合、5年間の保証付きとなります。
その間に修理交換が必要な場...
Q
Web3 Maker®の通信方式は何でしょうか？
A
Web3 Maker®は「Wi-Fi」で無線通信を行います。
通信帯域は障害物の影響を受けにくく、広域をカバーすることのできる「2.4GHz」にのみ対応してい...
Q
Web3 Maker®は、個人であっても購入することができますか？
A
Web3 Maker®は、純粋個人様、個人事業主様、法人様のいずれでも購入することが可能です。
ただし、純粋個人様は本機のデータセンター預かりのサービスを利用...
Q
Web3 Maker®はどのくらいのサイズでしょうか？
A
大きさは500円玉に収まるサイズ(W 26.6mm×D 21mm×H 10mm)です。
重さは7gとなっております。...
Q
Web3 Maker®はどの程度の期間稼働するのでしょうか？
A
Web3 Maker®がマイニングできる期間は5年間（1,825日）です。
5年間とは、内蔵されているマイニングソフトウェアのライセンスです。
延長すること...
Q
Web3 Maker®をスマートコンフィグでWi-Fi接続することができません。
A
Web3 Maker®をスマートコンフィグでWi-Fi接続ができない場合、下記の対処をお試しください。
1. スマートコンフィグに利用しているスマートフォンを...
Q
Web3 Maker®をデータセンターに預け入れる場合のメリットは何でしょうか？
A
Web3 Maker®をデータセンターに預け入れることの具体的なメリットは下記の通りとなります。
1. 5年間の稼働保証が付きます
2. 広大な用地や通信設...
Q
Web3 Maker®を稼働させるために特別な施設は必要でしょうか？
A
Web3 Maker®は従来のPoWのマイニングマシンとは違い、高圧受電設備や冷却設備、広大な敷地は必要ありません。
オフィスや一般家庭のわずかなスペースでも...
Q
Web3 Maker®を販売する代理店になることはできるでしょうか？
A
現在、代理店制度は行っておりません。別途アフィリエイト制度をご用意しております。...
Q
Web3 Maker®を購入後、稼働するまでの流れについて教えてください。
A
データセンター稼働の場合：お客様側で別途作業を行うことはございません。
お引き取り稼働の場合：稼働場所のWi-Fi環境で2.4GHz帯が使用可能かどうかをご確...
Q
web3maker.ioへのログインのための、MetaMaskモバイルアプリとの接続ができません。
A
下記①～④のいずれかの実施で接続することができます。
①ブラウザのキャッシュをクリアしてください。
②MetaMask モバイルアプリを一度終了させてくださ...
Q
アカウント情報を変更したい
A
サービスサイトの「アカウント情報」から、以下の情報をご変更いただけます。
・お名前
・ご発送先情報
・銀行口座情報
・メールアドレス（ログイン方法により...
Q
アカウント情報を確認したい
A
弊社サービスサイトにログインを行います。
ログイン後、メニューバーに出てくる「アカウント」からご確認いただけます。...
Q
アプリで位置情報エラーが表示され、設定が進みません。
A
スマートフォンのOSの設定から「SHIRUSHI App」に対して、位置情報の使用を「許可」（iOSの場合は「このAppの使用中のみ許可」）に変更してください。...
Q
ウォレットアドレスの登録ができません。
A
ウォレットアドレスの変更は弊社社内システムにて行います。
恐れ入りますが、下記までご連絡ください。
公式LINE：https://utage-system....
Q
ウォレットは「MetaMask」のみでしょうか？
A
いいえ。
「MetaMask」以外にも100を超えるEVM系ウォレットを使用することも可能です。...
Q
コイン変更をすると報酬はどうなりますか？
A
コイン変更を行った月は変更元コインのマイニングブーストは無効となります。
ただし、変更の翌月からマイニングブーストは再度有効となります。...
Q
コイン変更を誤ってしまいました。元に戻せますか？
A
いいえ。一度実行したコイン変更を取り消し、変更前の数量に戻すことはできません。
元のコインへ戻したい場合は、再度コイン変更のお手続きを行っていただく必要があり...
Q
サービスサイトが利用可能なブラウザを教えてください。
A
サービスサイトをご利用の場合Chromeを当社は推奨しております。
その他の対応ブラウザは、下記の通りです。
・Chrome ◎
・Edge 〇
・Fi...
Q
サービスサイトでステータスが「停止中」または「準備中」のまま変わりません。
A
まずはサービスサイトを再読み込みしてください。
Web3 Maker本体のLEDが「青色2回点滅」していない場合は、Web3 Hubに接続している、
USB...
Q
サイトのショートカットをスマートフォンのホーム画面に追加する方法は？
A
■iPhone（Google Chrome使用）
1. Google Chromeを開き、サイト（例:https://web3maker.io/）を表示します...
Q
サイト内の言語設定はどのように変更したらよろしいでしょうか？
A
サイト内の翻訳は、サイト内右上の地域設定から日本語もしくは英語に設定を変更してください。
Google Chromeをはじめ、各ブラウザ固有の翻訳機能による翻...
Q
しるしコイン(SISC)の特徴を教えてください。
A
しるしコイン(SISC)は、ERCチェーンで稼働するトークンです。
コインは、しるし株式会社の製品（Web3 Makerを含む）が購入される度に価格が上昇する...
Q
しるしコイン(SISC)はどのような方法で入手することができますか？
A
当社が推奨する入手方法は、Web3 Maker®をご購入いただきマイニングをすることでSISC（しるしコイン）を獲得することです。
もしくは、各取引所での直接...
Q
しるしコイン(SISC)はどの取引所で売買することができますか？
A
しるしコイン(SISC)は様々な取引所でトレードすることができます。
各コインペアが取引可能な取引所は、「コイン＞価格」ページに表示されていて、表示を押すこと...
Q
データセンター稼働の費用はいくらかかりますか？
A
データセンター稼働には、1台あたり1～3年目年目は税込12,100円（年間）、4~5年目は税込6,050円（年間）の費用がかかります。
2年目以降は、ご購入月...
Q
ペイアウト申請を誤ってしまいました。取り消しできますか？
A
はい、ペイアウト申請のキャンセルが可能です。履歴ページに「キャンセル」ボタンが表示されている場合は、そちらからキャンセルのお手続きができます。
履歴ペ...
Q
マイニング報酬の引き出し方がわかりません。
A
マイニング報酬の受け取り方法は全部で3つございます。
■早期ペイアウト：3銀行営業日以内にお客様が指定したウォレットまたは銀行口座に送付いたします。
所定の...
Q
マイニング報酬は保証されますか？
A
マイニング報酬および暗号資産価格は市場環境により変動するため、将来の収益を保証するものではありません。
掲載している利回りや実績値は過去データに基づく参考情報...
Q
マシンはいつまで稼働しますか？
A
5年間のライセンス商品ですので5年間(1,825日)稼働することが可能です。...
Q
メールアドレスの変更がしたいです
A
サービスサイトの「アカウント情報」から、メールアドレスを変更いただけます。メールアドレスを変更する際は、ご本人様確認のため、認証コードを変更前のメールア...
Q
ログインができなくなりました。
A
以下の手順をお試しください。【共通の確認事項】
①メールアドレス・パスワードの入力ミスがないかご確認ください。
・大文字・小文字、全角・半角などにご...
Q
保守費用は暗号資産で支払いができますか？
A
いいえ、保守費用につきましては、暗号資産でのお支払いは承っておりません。
ご購入月の月初に、登録されているメールアドレス宛に請求書をお送りいたします。
なお...
Q
停電が発生した場合はどのように対応すればよいですか？
A
事前に停電がわかっている場合は、停電前にHubのType-Cケーブルを抜いてください。
■復旧後はケーブルを再接続し、サービスサイトで稼働状況を確認してくださ...
Q
受け取った報酬コインを、他のコインや円に変更したい場合は手続きが必要ですか？
A
はい、受け取った報酬を他のコインや法定通貨（円/JPY）に変更することが可能です。
サービスサイトにログイン後に以下の流れでコイン変更が可能となります。
マ...
Q
延長コードや分岐タップを使って給電してもよいですか？
A
延長コードや分岐タップ経由での使用は避け、可能な限り壁面コンセントから直接給電してください。...
Q
故障したようなので、自分で分解して修理してもよいですか？
A
本製品の分解・改造・自己修理は絶対に行わないでください。故障の原因となります。
問題が解決しない場合は、取扱説明書に記載のカスタマーサポートや公式LINEなど...
Q
暗号資産価格が下落した場合はどうなりますか？
A
受け取る暗号資産の価格は日々変動します。
価格下落により、日本円換算での評価額が減少する可能性があります。
一方で、受取コインのプール内での変更や円での引き...
Q
本体上部のLEDが「消灯」しています。故障ですか？
A
電源が未接続か、電源に異常がある可能性があります。
USB Type-Cケーブルが本体にしっかり差し込まれているか確認してください。...
Q
本体上部のLEDが「赤色」に点灯していますが、これはどのような状態ですか？
A
接続前の待機状態、もしくはWi-Fiへの接続に失敗している状態です。
Wi-FiのSSIDやパスワードの大文字・小文字に誤りがないか確認し、アプリから再度設定...
Q
注文から稼働（運用委託＝データセンター稼働）までの期間はどのくらいでしょうか？
A
在庫状況により前後はいたしますが、3日～10日程度で生産・稼働開始となります。...
Q
登録しているウォレットアドレスを変更したい。
A
ウォレットアドレスの変更は弊社社内システムにて行います。
恐れ入りますが、下記までご連絡をください。
公式LINE：https://utage-system...
Q
税務処理について、税理士への確認は必要ですか？
A
Web3 Maker®は消耗品として経費計上いただけますが、最終的な会計・税務判断はお客様の顧問税理士または専門家にご確認ください。...
Q
稼働後、何日後にマイニング報酬は発生しますか？
A
マイニング報酬は、Web3 Makerの稼働翌日から発生いたします。...
Q
購入台数に決まりはありますか？
A
推奨は10台からのご案内となりますが、数台からスタートされているお客様もいらっしゃいます。
導入目的や予算に応じて最適な台数をご提案いたしますので、まずはお気...
Q
購入後に受け取りコインの変更は可能ですか？
A
大変恐縮ではございますが、ご購入後の受け取り報酬コインの変更はいたしかねます。
ただし、受け取った報酬につきましては、マイニングプール内にて別のコインへ変更い...
Q
購入手順について教えてください。
A
当サービスサイトの「ショップ」からご購入が可能です。...
Q
途中解約はできますか？
A
サービスサイトの「アカウント情報」から、退会手続きを行うことができます。
退会をご希望の場合は、「退会をご希望の方はこちら」よりお手続きください。...
